Česta pitanja
Ako ovde nema odgovora, pišite na [email protected].
Da li je Donator besplatan?
Da, u potpunosti. Nema reklama, pretplata ni prikupljanja novca u aplikaciji. Aplikaciju održava autor kao fizičko lice.
Ko stoji iza aplikacije? Da li je to zvanična aplikacija Instituta?
Ne. Donator je nezavisna aplikacija i nije povezana sa Institutom za transfuziju krvi Srbije, zavodima ni Crvenim krstom, niti ima njihovo odobrenje; pratimo samo njihova javno objavljena pravila davanja. Aplikacija samo organizuje poziv i odziv; krv i dalje prikupljaju isključivo ovlašćene ustanove.
Zašto aplikacija ne traži broj telefona?
Jer nikome ne treba. Sva komunikacija ide kroz aplikaciju i obaveštenja. Tako niko ne može da skuplja telefone davalaca, a tražilac ne može da zove ljude koji su odbili.
Ko vidi moje podatke?
Niko osim vas. Tražilac nikad ne vidi ko je davalac, samo brojeve. Davalac vidi ime pacijenta, bolnicu i mesto davanja tek kad prihvati zahtev. Obaveštenja nikad ne sadrže ime pacijenta ni bolnicu. Detalji su u Politici privatnosti.
Nisam dobio nijedan zahtev. Zašto?
- Zahtev se šalje samo davaocima tačne (ili kompatibilne) grupe u gradu gde se krv daje, pa u toj mreži.
- Ide grupi od 100 davalaca koji su najduže čekali; ako ih ima dovoljno, naredne grupe se ne šalju.
- Možda ste u pauzi (posle davanja, trudnoća, ručna pauza) ili su obaveštenja isključena u podešavanjima telefona.
Šta se dešava kad pritisnem „Prihvatam“?
Vidite za koga dajete krv, bolnicu i mesto davanja, i imate 36 sati da date krv i pritisnete „Donirao sam“. Šest sati pre isteka stiže podsetnik. Tražilac vidi da je broj prihvaćenih porastao, ali ne i ko ste.
Prihvatio sam, a ipak ne mogu. Šta sad?
Pritisnite „Odustajem“ u zahtevu da mesto odmah ode nekom drugom. Nema kazne. Ako ne uradite ništa, prihvatanje samo istekne posle 36 sati, takođe bez posledica.
Zašto zahtev iz Vršca ne stiže davaocima u Beogradu?
Zakon o transfuzijskoj medicini vezuje krv za mrežu ustanove koja je prikuplja. Bolnica u Vojvodini priznaje davanje u svojoj mreži, pa zahtev ide prvo gradu, pa celoj mreži (Vojvodina), nikad drugoj. Opcija „cela Srbija“ ne postoji; opšti apel u krizi moći će da pošalje samo ustanova.
Mogu li da primam zahteve samo iz svog grada?
Da. U Dostupnosti izaberite „Primam zahteve iz: moj grad“. Podrazumevano je „moja mreža“.
Šta znači „HITNO“ na zahtevu?
Tražilac je označio zahtev kao hitan. Tada se napomena vidi i pre prihvatanja, a obaveštenje počinje sa „HITNO:“. Sve ostalo je isto.
Kako da stavim pauzu?
Profil → Dostupnost: „Ne šalji mi zahteve do [datum]“ (do godinu dana), a žene imaju i prekidače „Trudna sam“, „Porodila sam se“ i „Dojim“. Posle davanja pauza se upisuje sama.
Šta su trombociti i kako da ih dajem?
Trombociti se daju aferezom (1–2 sata) u centrima mreža. U profilu uključite „Dajem i trombocite“ ako imate više od 60 kg; žene koje su ikada bile trudne po javno objavljenom pravilu Instituta ne mogu. Pravila su na stranici Pravila.
Kako da promenim krvnu grupu ili grad?
Grad menjate slobodno u profilu. Krvnu grupu možete sami da promenite dok nemate nijednu potvrđenu donaciju; posle toga samo preko podrške, uz dokaz. Svaka promena poništava vaša otvorena prihvatanja.
Kako da obrišem nalog?
Podešavanja → Obriši nalog. Brisanje je trenutno; donacije ostaju u statistici bez vašeg imena. Uputstvo je na stranici Brisanje naloga.
Može li aplikacija na ćirilici?
Da. Podešavanja → Pismo: latinica ili ćirilica. I ovaj sajt ima prekidač pisma u zaglavlju.
Primetio sam lažan zahtev. Šta da radim?
Na svakom zahtevu postoji „Prijavi zahtev“. Posle više prijava slanje zahteva tog naloga se pauzira dok ga podrška ne pregleda. Možete pisati i na [email protected].